Versandaktualisierung 2025

Wichtige Aktualisierung zu Bestellungen aus Kanada: Unser Umzug des kanadischen Lagers ist nun abgeschlossen! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Bestellungen wieder lokal in Kanada abgewickelt werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung während des Übergangs. Schnellere Lieferzeiten sind zurück !

Wichtige Aktualisierung zu US-Zöllen: Nach den kürzlich von der US-Regierung angekündigten Zollerhöhungen möchten wir unseren Kunden in den Vereinigten Staaten versichern, dass Umove beschlossen hat, nicht um diese zusätzliche Kostenbelastung an Sie weiterzugeben. Es gibt keine Änderungen an unseren Produktpreisen. Und Keine versteckten Gebühren an der Kasse . Ihre Zufriedenheit und Ihr Einkaufserlebnis stehen für uns an erster Stelle, und wir setzen uns für Transparenz, Fairness und Konsistenz ein.

Was passiert mit Bestellungen von Vorbestellungsartikeln?

Der Versand Ihrer Lagerartikel kann sich verzögern, bis Ihre vorbestellten Artikel versandbereit sind. Um eine schnellere Lieferung Ihrer Lagerartikel zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben – eine für Ihre vorbestellten Artikel und eine für Ihre Lagerartikel.

Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen, um meine Bestellung zu erhalten?

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU), der Vereinigten Staaten und Australiens können zusätzliche Zollgebühren und Abgaben anfallen.

Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?
Die meisten Sendungsverfolgungsnummern sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung aktiv. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und nach 24 bis 48 Stunden Wartezeit, bis Ihr Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert hat, Ihr Paket immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wie sieht die Verpackung aus?
Alle Bestellungen werden in einem neutralen Karton versendet. Auf dem Versandetikett ist Umove als Absender angegeben; die Zustellung erfolgt über einen unserer regionalen Versanddienstleister, abhängig von Ihrem Wohnsitzland.

In welche Länder liefern wir? Einige Produkte sind nicht in allen Regionen erhältlich.
Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungszone Macau, Malta, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Neukaledonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten .

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns. um Änderungen an Ihrer Lieferadresse vorzunehmen.

Liefern Sie auch an Postfächer/Paketstationen?
Derzeit können nur Bestellungen innerhalb der USA an Postfächer versendet werden . Für Bestellungen außerhalb der USA ist dies leider nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren; Leider können wir nicht garantieren, dass die Änderung vor dem Versand der Bestellung noch möglich ist. Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt wird?
Wird ein Paket bei der Zustellung abgelehnt und ohne RMA-Nummer an unser Lager zurückgesandt, wird der Warenwert nach Erhalt erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sowie der Versandkosten, die Ihr Spediteur für die Rücksendung des Pakets an unser Lager berechnet hat.