Rückgaberecht

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, alle Rücksendungen über einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu versenden .

Welche Artikel nehmen Sie zurück?

Alle ungeöffneten und unbenutzten Artikel können gegen eine teilweise Rückerstattung zurückgegeben werden .

Wir werden die Versandkosten sowie die Kommissionierungs- und Verpackungskosten abziehen; ungefähr 50 bis 100 US-Dollar.

Geöffnete oder benutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Änderungsverordnungen:

Unsere Lager arbeiten zügig, um jede Bestellung zu kommissionieren und zu verpacken. Aufgrund der kurzen Bearbeitungszeiten können wir Bestellungen oft nicht mehr ändern, Produkte austauschen oder die Lieferadresse anpassen, bevor die Produkte versendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team , wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Kundenservice-Team am Wochenende nicht erreichbar ist und Ihre Bestellung daher möglicherweise nicht mehr ändern kann, bevor sie versandt wurde.

Bestellungen stornieren:

Falls Sie eine Stornierung wünschen, werden wir von Umove versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern wir innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang benachrichtigt werden . Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten . Eine erfolgreiche Stornierung können wir jedoch nicht garantieren, sobald die Produkte versandt wurden.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team von Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 00:00 Uhr und freitags von 11:30 bis 00:00 Uhr MESZ erreichbar ist. Daher können Stornierungsanfragen, die außerhalb dieser Zeiten und am Wochenende gestellt werden, nicht garantiert werden.

Falls die Produkte bereits versandt wurden, können Sie ungeöffnete Bestellungen gegen Rückerstattung an unser Lager zurücksenden. Die Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem vom Versanddienstleister anhand Ihrer Sendungsverfolgungsdaten angegebenen Lieferdatum bei uns eintreffen.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Sie eine ungeöffnete Bestellung zurücksenden möchten.

Falls Sie die Bestellung bereits erhalten haben:

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die sich bereits im Versand befindet oder bereits zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über dieses Kontaktformular .

Der Kundendienst teilt Ihnen die Adresse per E-Mail mit.

Sie müssen uns Folgendes zur Verfügung stellen:

• Kundenname

• Bestellnummer oder Kaufbeleg

• Registrierungscode

• Grund für die Stornierung

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung nur dann vornehmen, wenn der Artikel ungeöffnet ist.

Sie tragen die vollen Versandkosten, falls Ihr Gerät zurückgesendet werden muss.

Wir werden die Wiedereinlagerungskosten abziehen; ungefähr 20 bis 25 US-Dollar.

Möchte ein Kunde einzelne Produkte aus einem gekauften Bundle zurückgeben, ist dies innerhalb der angegebenen Rückgabefrist möglich. Möchte er jedoch Artikel aus dem Bundle behalten, muss er den vollen Preis für diese Artikel bezahlen; die Rückerstattung erfolgt nur für die zurückgesendeten Artikel. Diese Regelung gilt für alle im Bundle enthaltenen Produkte und kann in keiner Weise aufgehoben oder geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung aufgrund des hohen Lieferaufkommens länger als üblich dauern kann. Seien Sie jedoch versichert, dass wir durch die Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer/Informationen sicherstellen können, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß zurückgesendet wird.

Defekter oder falscher Artikel:

Falls Sie den Artikel geöffnet haben und er defekt ist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Kaufbeleg, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir benötigen Fotos und Videos, um den Defekt oder den falschen Artikel zu bestätigen. Sobald die Fotos und Videos einen Defekt oder einen falschen Artikel bestätigen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

Defekte Geräte werden von uns nicht erstattet, aber wir tauschen sie gegen das gleiche Produkt aus.

Ich habe das Produkt über Amazon/eBay gekauft. Habe ich Anspruch auf Garantie?

Wenn Sie ein gebrauchtes Umove-Produkt über Amazon, eBay oder einen anderen Drittanbieter erworben haben, der gebrauchte Umove-Produkte verkauft, können wir die einjährige Garantie leider nicht gewähren . Bitte wenden Sie sich bezüglich der Garantie an den ursprünglichen Verkäufer.